Thane UK ønsker, at du skal være helt tilfreds med de produkter, vi leverer til dig. Vores generelle regel er, at hvis du ønsker at annullere din ordre for produkter og returnere dem, kan du gøre det på et hvilket som helst tidspunkt inden for 14 DAGE fra dagen efter, du har modtaget dem (vedlæg en kopi af din produktordrebekræftelse/kvittering og dine grunde til at returnere produktet).
Der kan dog være en længere periode fra tid til anden, hvor dette udtrykkeligt er angivet på hjemmesiden, ordrelinjen eller i vores tv-programmer. Thane UK vil refundere den fulde købspris for produkterne. Hvis du kun returnerer en del af en ordre, gives der ingen refusion for leveringsomkostningerne. Hvis du har anmodet om yderligere tjenester såsom Priority Processing eller Next Day Delivery, gives der ingen refusion for de ekstra omkostninger, du har pådraget dig for disse tjenester. Hvis du udøver din annulleringsret i overensstemmelse med klausul 7 i vores Vilkår og Betingelser, skal du returnere produkterne til Thane UK for egen regning.
Kontakt venligst vores kundeserviceteam for at arrangere en returnering. Gør dette ved at besøge https://help.thanedirect.co.uk/
Den annulleringspolitik, der er beskrevet ovenfor, vil ikke gælde, hvis fejlen skyldes almindeligt slid og ælde efter vores rimelige vurdering, forsætlig skade, tilfældig skade, uagtsomhed, unormale arbejdsforhold, manglende overholdelse af producentens instruktioner, misbrug eller ændring eller reparation af varerne uden producentens godkendelse.
Thane UK vil bekræfte enhver annullering pr. e-mail og vil tilbagebetale dig omkostningerne for produkterne inden for 14 dage fra modtagelsen af dine varer eller dokumentation for returnering af varerne, hvis det er tidligere.
**Du skal få en returkode fra os, før du returnerer nogen varer**
Du vil være ansvarlig for at dække omkostningerne ved at returnere produkter til os, medmindre produkterne er defekte, eller vi har leveret erstatningsprodukter (de oprindelige produkter, der blev bestilt, er ikke længere tilgængelige).
Du kan ikke annullere din ordre, hvis det drejer sig om:
- produkter, hvis pris afhænger af svingninger på det finansielle marked, som ikke kan kontrolleres af Thane UK
- produkter, der er lavet efter dine specifikationer eller tydeligt personliggjort
- produkter, der ikke kan returneres eller er tilbøjelige til at forringes eller udløbe hurtigt
- produkter, der er forseglet af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller har en forsegling af hygiejniske årsager, der er blevet fjernet, f.eks. undertøj
- levering af lyd- eller videooptagelser i enhver format eller computerprogrammer, der er blevet leveret i en forseglet pakke og er blevet brudt af dig
- aviser, tidsskrifter eller magasiner eller levering heraf (og dette vil omfatte alle abonnementer på aviser, tidsskrifter eller magasiner)
- spil- og lotteritjenester.
Ingenting i vores politik for returnering og refusion påvirker dine lovfæstede rettigheder. Hvis du gerne vil vide mere om dine juridiske rettigheder, bedes du besøge https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.
Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for indholdet på eksterne websteder.
Begrænsning af ansvar
Thane UK's ansvar over for dig i henhold til kontrakten for produkterne er begrænset til at refundere prisen på produkterne som angivet i klausul 7. Thane UK er ikke ansvarlig over for dig i større omfang, og især er ikke ansvarlig over for dig for eventuelle indirekte eller følgeskader (herunder uden begrænsning økonomisk tab såsom tab af fortjeneste eller lignende), som du måtte pådrage dig som følge af manglende overholdelse af disse salgsbetingelser.
For at undgå tvivl skal intet i disse salgs- og leveringsbetingelser tjene til at udelukke eller begrænse Thane UK's ansvar med hensyn til død eller personskade forårsaget af Thane UK's forsømmelse eller forsømmelsen fra dets ledere eller ansatte.
Ændringer af salgsbetingelserne
Vores salgs- og leveringsbetingelser kan ændres. Gennemgå dem regelmæssigt. Hvis du fortsætter med at bruge webstedet eller ordrelinjen efter en ændring, anses du for at have accepteret den.
Lov og jurisdiktion
Disse salgs- og leveringsbetingelser skal være underlagt og fortolkes i overensstemmelse med engelsk og walisisk lov. Enhver tvist, der opstår i forbindelse med webstedet, ordrelinjen eller disse salgs- og leveringsbetingelser, skal være underlagt de engelske og walisiske domstoles eksklusive jurisdiktion. Hvis nogen af disse salgs- eller leveringsbetingelser skulle anses for at være ulovlige, ugyldige eller på anden måde ikke håndhævelige, skal det anses for slettet, og de resterende betingelser og vilkår skal overleve og forblive bindende og håndhævelige.